Luckyfind

Bonsoir,
Je crains en effet que le colis soit vraiment perdu. J’ai dû faire une cinquantaine d’envois par Mondial Relay et c’est la première fois que cela arrive. Comme vous l’avez vu, j’ai demandé à plusieurs reprises (dont une ou deux qui ne sont pas notifiées sur le suivi) une enquête sur ce colis. Ce qui est sûr c’est qu’il a bien quitté le point relais où je l’ai déposé. Il aurait dû rejoindre le centre de Cergy. Lors de mon dernier appel du 25 janvier il m’a été répondu qu’il fallait attendre 21 jours et que si on ne trouvait aucune trace à cette date, une  « déclaration d’avarie » pourrait être établie. Ce qui permettrait de faire jouer l’assurance. Bien sûr, si tel est le cas, cela ne vous fera pas recevoir le vaporisateur.
Croyez que je suis bien désolée de tout ceci.
Je vais bien néanmoins dès lundi faire une ultime relance (ce que j’aurais voulu faire la semaine dernière mais j’ai enterré mon père).
Je vous tiendrai informée de ma démarche.
Encore une fois je suis sincèrement navrée.
Bien à vous.
Patricia / La Vitrine Vintage

Bonsoir Patricia,
Je tiens à vous présenter mes sincères condoléances pour la disparition de votre père.
Et je comprends en effet que vous n'ayez ni l'esprit ni le temps à consacrer à ce colis.
Vous n'avez pas à vous en excuser, vous n'y êtes pour rien et avez fait le nécessaire auprès de Mondial Relay.
Ce vaporisateur de sac, c'est exactement le même que celui que mon papa m'avait offert en premier parfum, l'ayant égaré depuis une vingtaine d'années, je l'attendais impatiemment.
Si je le reçois, je ne manquerai de vous alerter.

Mes salutations distinguées,

Sylvie

Merci Sylvie pour votre très gentil message.
J’ai relancé Mondial Relay lundi comme convenu. Rien de nouveau, il m’a été encore répondu qu’il fallait attendre 21 jours à compter du 26 janvier pour que le colis soit déclaré définitivement perdu. Leur procédure est ainsi.
Bien à vous.
Patricia

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